代購須知

本服務屬於 國際代購委任服務，由委託人指定商品，本公司依指示協助向國外商家採購及安排物流寄送。本公司並非商品賣家或經銷商，商品所有權自委託人完成付款並經採購成立後，即歸屬委託人。

以下為請委託人務必了解的重要事項：

【到貨時間】

實際到貨時間會依賣家出貨、航班、清關、物流排程與國際情況而異。

**標準運輸：**義大利採購完成後約 14–30 個工作天（不含假日）。
** 方案一 DHL急件運輸：**寄出後約 3–4 個工作天（不含假日）。
** 方案二 Fedex急件運輸：**寄出後約 7–14個工作天（不含假日）。

不可抗力提醒
因不可抗力（例如海關查驗、航班調整、天候狀況或其他非本公司可控之因素）所造成的運輸時程延宕，屬國際物流運作中可能發生之情形，並不構成本公司之違約。敬請委託人理解，相關情況亦無法作為要求退還國際運費、服務費或取消訂單之理由。本公司仍將於合理範圍內協助追蹤貨況並提供必要協助。下單前請委託人務必自行評估是否可接受相關風險。

特別說明

標準運輸為最省運費之寄送方式，恕不接受急單或催件。
如有急迫需求，請於結帳時選擇急件運輸。
如有不當言行、頻繁催單或惡意誹謗，本公司有權拒絕後續服務。

【下單規則】

下單即視為委託確認
委託人下單即表示已確認商品資訊，並授權本公司依指定品牌、型號、數量及規格代為採購。
代購為客製化委任服務
本公司之代購服務屬客製化之委任性質，非一般現貨或標準化商品，故 不適用《消費者保護法》第19條七日鑑賞期。委託一經成立，恕不接受退換貨。
拒收、取消或違約處理
委託人若於下單後無正當理由拒收、取消、棄單或其他構成違約之行為，
需負擔本公司已實際發生之必要費用（包含國際運費、手續費、稅捐等），並就因此造成之損害負賠償責任，惟 賠償金額以該筆委託代購價金之 30% 為上限。
棄標規範
任何形式之棄標（例如詢價後放棄、要求查碼後未下單等）將列入黑名單，本公司得不再提供後續服務。
尾款與定金規範
- 如有尾款或餘款未結清，本公司將待全額付款完成後才會出貨。
- 已支付定金者，於本公司通知完成採購後，須於 兩日內 完成尾款支付。
- 如委託人超過兩週未回覆或未於期限內支付尾款，視同放棄委託，定金不予退回，且已產生之費用將由委託人負擔。
缺貨或斷貨處理
如遇賣家缺貨、斷貨或無法供應，本公司將依原付款方式退款並取消該項委託，不另收費。
高單價或特別委託案件需另行簽約
對於高單價、特別規格或需特別風險控管之代購案件，本公司將提供《代購勞務委任合約》另行簽署，以保障雙方權益。

【檢查與售後】

為確保雙方權益，建議委託人於收件時以錄影方式完整記錄開箱過程。
若無完整錄影紀錄，可能影響後續爭議處理。
委託人如發現商品有異常，應於簽收後 2 日內，透過本公司指定之客服管道提出，並提供開箱錄影及照片等佐證資料。
逾期或證據不足者，本公司恐無法協助與賣家或物流單位進行後續申請。
商品非一般標準化商品，部分差異屬正常現象，以下情況不屬可受理範圍：
- 色差
- 尺寸不合
- 與主觀期待不符（質感、穿著感、親友不喜歡等）
- 因個人使用方式導致之損壞
如屬重大瑕疵，本公司將於合理範圍內協助委託人與原品牌廠商聯繫處理；惟是否受理、可否退款或更換，以及最終退款金額與處理方式，悉依原品牌廠商之相關規範與判定為準。

【有關配件】

購買證明相關說明：本公司採購來源皆為歐洲當地授權專櫃或官方通路，購買證明將依商家可提供之形式，以「發票照片」或「禮品單據」等可辨識方式提供；原始紙本是否能取得，悉依商家實際作業為準。

一、當季專櫃商品

本公司可向商家索取該筆交易之購買證明（形式依商家規定）。
如需紙本正本，請 務必於下單前主動提出，本公司將於採購時協助向門市索取，隨代購之商品附上。

二、折扣商品／特價商品／Outlet 商品

折扣期間商家常採「多件合併結帳」或不提供單件發票之方式，故可能出現無法取得個別商品購買證明的情況。
此屬商家既有政策，本公司 無法要求拆單或另行開立獨立證明。

折扣商品之購買證明 不會預設主動附上，將依商家實際提供為準；如有需求，請於下單前透過 LINE官方帳號@monchoubb，或下單時備注告知。

商品配件依品牌及品項不同，非每件商品都附購物袋、購買單據或完整包裝盒。若有需求，請於「下單前」透過LINE官方帳號@monchoubb 明確確認並於下單時加購。
紙袋將盡力保持完整，惟國際運輸中難免有使用痕跡。如需原品牌包裝紙袋，請於下單前告知，選購配件。
鞋類／大型包包附盒如超過 1 公斤材積，報價不含盒裝。如需盒裝，請於下單前告知，選購配件。

【準據法與管轄法院】

本須知之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
如有爭議，雙方同意以 臺灣新竹地方法院 為第一審管轄法院。